『該当するユーザーが見つかりませんでした』って何？LINE追加時の理由と確認ポイント

IDや電話番号を入力しても『該当するユーザーが見つかりませんでした』と表示されて困ったことはありませんか？正しく入力しても見つからない場合、次のような原因が考えられます。

原因	内容	対処法
入力ミス	スペル間違い、空白の入力など	入力を見直して再試行
検索設定	相手が検索を許可していない	相手に設定の変更を依頼
年齢認証未完了	自分の年齢確認が未実施	契約キャリア経由で認証を行う

 

これらを一つずつ確認すれば、ほとんどのケースで解決できます。

筆者の体験メモ
私も一度IDが正しいのに検索できず悩みましたが、相手が検索許可をオフにしていたことが原因でした。設定を変えてもらい、無事に追加できました。

 

IDが合っているのに友だちを追加できない理由

LINEでIDや電話番号を入力しても『該当するユーザーが見つかりませんでした』と表示される場合、いくつかの要因が考えられます。ここでは、よくあるケースとその対処法を詳しく紹介します。

■ 主な原因と対処法一覧

原因	内容	対処法
入力ミス	スペル間違いや余分な空白、全角・半角の違いなどで検索に失敗する	入力内容を正確に見直して再入力する
検索設定がオフ	相手が「ID検索」や「電話番号検索」を許可していない設定になっている	相手に設定の確認と変更を依頼する
年齢認証が未完了	自分のアカウントが年齢認証を済ませていないと、ID検索などが制限される	契約キャリア経由で年齢認証を行う（詳細はパート5で解説）
ブロックされている	相手が自分をブロックしていると、検索結果に表示されない	他の手段で連絡できるか検討する（ブロック確認機能はなし）
アカウント削除・退会済み	相手がLINEを退会している場合、検索しても出てこない	ほかのSNSや連絡手段で相手の状況を確認する
アプリのバージョンが古い	古いLINEアプリでは検索機能が正常に働かないことがある	最新バージョンにアップデートする
ネット接続が不安定	通信状態が不安定な環境では一時的に検索できないことがある	Wi-Fiやモバイルデータ通信を確認し、再接続する

■ 検索許可設定がオフになっている場合

相手が自分のIDや電話番号を検索されないように設定していると、こちらが正確に入力しても検索結果には表示されません。

状況	内容
相手の設定	「IDによる友だち追加」「電話番号による友だち追加」がオフ
表示される結果	『該当するユーザーが見つかりませんでした』と表示される

 

対処法：
相手に以下の手順で設定を確認してもらいましょう。

① LINEアプリを開く  
② ホーム画面右上の「設定（歯車マーク）」をタップ  
③ 「プライバシー管理」を選択  
④ 「IDによる友だち追加を許可」または「電話番号による友だち追加を許可」をオンにする

筆者の体験メモ
知人と連絡を取りたくてID検索をしたのに表示されず、「もしかしてブロックされたのか」と不安になったことがあります。でも後から確認すると、相手が検索を許可していなかっただけでした。こうした見落としはよくあるものです。

■ 年齢認証が完了していない場合

LINEでは未成年の利用者保護のため、年齢認証を完了していないアカウントに対して一部機能（ID・電話番号検索など）を制限しています。

状況	内容
年齢認証が未完了	検索機能が制限され、エラーメッセージが表示されることがある

 

対処法：
スマートフォンの契約キャリア（docomo、au、SoftBankなど）と連携して、年齢認証を行いましょう。やり方はパート5で詳しく解説します。

筆者の体験メモ
知人と連絡を取りたくてID検索をしたのに表示されず、「もしかしてブロックされたのか」と不安になったことがあります。でも後から確認すると、相手が検索を許可していなかっただけでした。こうした見落としはよくあるものです。

■ 年齢認証が完了していない場合

LINEでは未成年の利用者保護のため、年齢認証を完了していないアカウントに対して一部機能（ID・電話番号検索など）を制限しています。

状況	内容
年齢認証が未完了	検索機能が制限され、エラーメッセージが表示されることがある

 

対処法：
スマートフォンの契約キャリア（docomo、au、SoftBankなど）と連携して、年齢認証を行いましょう。

QRコードで友だち追加できないときの原因と対処法まとめ

LINEでは、IDや電話番号の代わりにQRコードを使って友だちを追加することができます。手軽で便利な機能ですが、状況によっては「読み取れない」「無効と表示される」など、うまくいかないケースも少なくありません。

ここでは、QRコードで友だち追加ができない主な原因と、それぞれの対処法を整理して紹介します。

■ よくある原因と対処法一覧

原因	内容	対処法
有効期限切れ	QRコードには有効期限があり、期限を過ぎると無効になる	相手に新しいQRコードを発行してもらう
スキャンエラー	ピントが合わない、光の反射、画像が不鮮明など	明るい場所で再スキャン、端末の角度を調整、別のスマホで試す
古い画像を使用	スクリーンショットが古く、有効期限を過ぎている可能性がある	最新のQRコードを送ってもらう
LINEアプリの不具合	アプリが一時的に正常に動作していない	アプリを再起動するか、アップデート・再インストールを試す
カメラ使用許可がオフ	LINEアプリにカメラ使用の許可がないとQRコードを読み取れない	スマホの設定でLINEにカメラ使用を許可する
画面フィルターの影響	ブルーライトカットや画面の色調補正が邪魔することがある	フィルターを一時的にオフにする
画像が極端に縮小されている	送られてきたQRコードの画質が低く、認識されない	拡大してもボヤける場合は再送を依頼する
他アプリで読み込もうとしている	標準カメラや他アプリではLINEのQRコードが使えないことがある	LINEアプリ内の「友だち追加」→「QRコード」を使用する

 

■ 相手にQRコードを再発行してもらう方法

QRコードが期限切れだったり、読み込みづらい画像だった場合は、相手に以下の手順で新しいコードを発行してもらうのが確実です。

① LINEアプリの「ホーム」タブを開く  
② 自分のプロフィール画像をタップ  
③ 「QRコード」を選択  
④ 表示されたコードをその場で見せるか、スクリーンショットを送る

筆者の体験メモ
送られたQRコードが古くて読み取れず、追加できませんでした。新しいものをもらったら解決したので、有効期限も確認してみてください。

 

電話番号でLINEの友だちを追加する方法とできないときの対処法まとめ

LINEでは、相手のIDが分からなくても電話番号を使って友だちを追加できます。とても便利な機能ですが、設定の状態や使い方によっては、うまく追加できないことがあります。

このパートでは、電話番号で友だちを追加する手順と、追加できないときに確認すべき項目を詳しく解説します。

■ 電話番号で友だちを追加する手順

まずは、基本の操作方法を確認しておきましょう。

① LINEアプリの「ホーム」タブを開く  
② 右上の「友だち追加」アイコンをタップ  
③ 「検索」を選択し、「電話番号」を入力  
④ 表示されたユーザー情報を確認し、「追加」をタップ

■ 友だち追加ができないときのチェック項目

電話番号検索は、自分と相手の両方の設定や登録状況が関係しています。以下の項目を一つずつ確認してみてください。

チェック項目	内容	対処法
自分の設定	自分が「電話番号による友だち追加を許可」していないと、相手が検索できない	設定 → プライバシー管理 → 該当項目をオンにする
相手の設定	相手が検索許可をオフにしていると検索できない	相手に設定確認・変更を依頼する
年齢認証の有無	自分のアカウントが未認証だと検索機能が制限される	キャリア連携で年齢確認を行う（詳細はパート5）
入力ミス	番号の入力誤り、スペースやハイフンがあると検索失敗	正確な番号を確認して入力し直す
相手がLINEに電話番号で登録していない	メールアドレスで登録していると電話番号では見つからない	IDやQRコードでの追加を試す
海外の番号を使用している	国番号（+81など）が不足していると認識されない	国番号を含めて正確に入力する
「友だち自動追加」がオフ	相手が電話帳から自動で追加されない設定にしている	相手に「友だちへの追加を許可」をオンにしてもらう
LINEが連絡先アクセスを許可されていない	スマホの設定でLINEが連絡先へアクセスできないと不具合が出ることがある	スマホの「アプリ設定」→「LINE」→「連絡先の許可」をオンにする
LINEアプリの一時的な不具合	ネット接続やアプリの状態によって検索がうまくいかない場合がある	アプリを再起動／アップデート／時間を空けて再試行する

筆者の体験メモ
電話番号で友だちが見つからず悩みましたが、原因は相手の検索設定がオフだったこと。設定ひとつでつながれないこともあると実感しました。

■ 補足：検索結果に出てこない相手のケースとは？

• 次のような状況では、相手が電話番号検索に表示されないことがあります。

  ＜考えられるケース＞

  • 相手がLINE登録時に電話番号を使っていない（メールアドレス登録など）

  • 相手がLINEを利用していない、またはすでに退会している

  • 連絡先に登録された名前とLINE上の表示名が異なり、本人かどうか判断しづらい

  こうした場合は、電話番号検索にこだわらず、ID検索やQRコードでの追加に切り替えるほうがスムーズです。

  ■ 電話番号検索を成功させるための3条件

  条件	内容
  設定の許可	相手・自分の検索許可設定がオンになっていること
  番号の正確性	入力ミスや桁違いがない正しい番号であること
  登録状態の一致	相手が電話番号でLINEに登録していること

  電話番号検索は便利ですが、上記の3条件がすべてそろって初めて機能します。
  うまくいかないときは、慌てず一つずつ確認してみましょう。

  ■ LINEの年齢認証が必要な理由と手続き方法を解説

  LINEの一部機能（ID検索や電話番号検索など）を利用するには、年齢認証の完了が必要です。
  これは未成年保護の観点から導入されたもので、設定を済ませていないと検索機能が制限される場合があります。

■ 年齢認証が必要な理由とは？

LINEは多くの人が使うコミュニケーションアプリである一方、見知らぬ相手との接触リスクもあります。
そこで導入されているのが、18歳未満のユーザーに対する一部機能制限です。

項目	内容
利用目的	ID・電話番号検索の制限による未成年保護
主な理由	知らない人とのトラブルや被害を未然に防ぐため
対象	18歳未満のユーザー（契約者年齢で判断）
条件	ID検索などを使うには、年齢確認が「完了済み」であることが必須

■ 年齢認証の手順（キャリア連携）

年齢認証は、契約している携帯会社（docomo、au、SoftBankなど）との連携で行います。以下の手順に沿って進めてください。

① LINEアプリの「ホーム」画面を開く  
② 右上の「設定（歯車アイコン）」をタップ  
③ 「プライバシー管理」または「アカウント設定」を選択  
④ 「年齢確認」または「年齢確認結果」をタップ  
⑤ 携帯キャリアのログイン画面が表示されるので、契約情報を使ってログイン  
⑥ 認証が完了すると、検索機能が有効化される

■ 認証できないケースと代替手段

一部の格安SIM（MVNO）では、LINEの年齢認証に、対応していないことがあります。
その場合、ID検索や電話番号検索は利用できませんが、代わりに以下の方法で友だちを追加することが可能です。

• QRコードを使う

• 「ふるふる」機能（位置情報共有）を使う

• 招待URLを共有する

筆者の体験メモ
ID検索が使えず悩んでいた原因が、年齢認証の未完了だったと気づいたときは盲点でした。今では真っ先に確認するようにしています。

■ まとめ：困ったときは設定と認証をチェック

LINEで「ユーザーが見つかりませんでした」と表示されるときは、以下を順に確認してみましょう。

• 入力したIDや電話番号に間違いはないか

• 相手が検索許可設定をオフにしていないか

• 自分の年齢認証は完了しているか

• QRコードやアプリの状態に問題はないか

多くのケースはこれらを見直すことで解決できます。どうしても解決しない場合は、LINEヘルプセンターの確認や、別の連絡手段の活用も検討してみてください。